Fragen & Antworten/Support

Für die Anmeldung zu Lehrgängen im Bildungsportal ist immer das Anlegen eines Nutzerkontos erforderlich. Dabei wird zwischen einem Personenkonto und einem Verwaltungskonto unterschieden. Vorzugsweise sollte jede Person ihre Veranstaltungen selbst verwalten und sich folglich ein Personenkonto anlegen. Wenn das nicht möglich ist, kann ein Verwaltungskonto angelegt werden. Dieses kann dann mehrere Personen anlegen und verwalten - z.B. Veranstaltungen buchen und stornieren. Bei dem Anlegen eines Kontos muss man folgleich zunächst die Auswahl treffen, ob man ein Personen- oder Verwaltungskonto einrichten möchte. In der folgenden Maske müssen alle mit * gezeichneten Felder als Pflichtfelder ausgfüllt werden. Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung erhalten Sie noch einmal eine E-Mail mit einem Freigabe-Link. Bitte klicken Sie auf diesem um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Sie können sich dann in der Folge mit ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anmelden und Veranstaltungen buchen. 

Hier gibt es auch noch Informationen zum Anmeldeprozess!

Mehrere Personen können über ein Verwaltungskonto angelegt und organisiert werden. Wenn Sie noch kein Verwaltungskonto haben, legen sie sich ein solches zunächst an ("Verwaltungskonto erstellen"). Wenn das Konto erstellt ist und Sie in dem Konto angemeldet sind, können Sie über "Meine verwalteten Konten" Personenkonten hinzufügen. Dafür ist lediglich die Angabe von Anrede, Name, Vorname und Geburtsdatum der Person erforderlich. Die Personenkonten werden über das Verwaltungskonto organisiert und es können darüber u.a. Lehrgänge gebucht und storniert werden. Alle Informationen werden über die E-Mail-Adresse des Verwaltungskontos versendet. Damit eine Buchung für eine Person durchgeführt werden kann, muss die Person ausgewählt werden. Danach wird der Buchungsprozess komplett für jede Person einzeln durchgeführt. Eine detaillierte Anleitung zur Nutzung des Verwaltungskontos, finden Sie hier (Anleitung).

Das Verwaltungskonto ist für die Anmeldung und Verwaltung der Daten/Angaben der zugeordneten Personenkonten sowie der daraus folgenden Kommunikation (Einladung, Rechnung, Zertifikate etc.) für die Veranstaltungen verantwortlich. Mit der verbindlichen Anmeldung erkennt der Teilnehmende die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung des jeweiligen Veranstalters an.

Bei der Anmeldung zu Veranstaltungen über das Bildungsportal sind aus organisatorischen Gründen immer die korrekten Angaben der teilnehmenden Person erforderlich. Ein Personenkonto ist das individuelle Konto einer Person, welches sie selbst anlegt und verwaltet. Durch die Angabe der eigenen E-Mail-Adresse erfolgt sämtliche Kommunikation (Einladungen, Informationen, etc.) an diese E-Mail-Adresse. Mit der Anmeldung zu einer Veranstaltung ist die Person auch für die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters verantwortlich (z.B. Stornofristen, Teilnahmegebühren). 

Wenn eine Person sich nicht selbst verwalten kann, ist es möglich, dass eine andere Person (bzw. ein Verein) ein Verwaltungskonto anlegt und die Person darüber verwaltet.  

Ein Verwaltungskonto organisiert eine oder mehrere Person(en). Das kann ein Sportverein, eine Familie, etc. sein. Um ein Verwaltungskonto anzulegen, muss es entsprechend im Registrierungsprozess ausgewählt werden und die erforderlichen Angaben in der Eingabemaske ausgefüllt werden. Nach erfolgreich angelegtem Konto können über "Meine verwalteten Konten" Personen hinzugefügt werden. Dafür ist lediglich die Angabe von Anrede, Name, Vorname und Geburtsdatum erforderlich. Wenn die Adresse bekannt ist, sollte sie auch ergänzt werden. Gerade im Zusammenhang mit Lizenzausstellungen ist diese erforderlich.

Die Personen können dann einzeln ausgewählt, Veranstaltungen für sie gebucht und wieder storniert werden und sämtliche Dokumente dazu eingesehen werden. Die Kommunikation (Einladungen, Informationen, etc.) erfolgt ausschließlich über die E-Mail-Adresse des Verwaltungskontos! Das Verwaltungskonto ist damit für die Weitergabe der Informationen an die entsprechende Person verantwortlich! Ein Verwaltungskonto alleine kann keine Veranstaltungen buchen, dazu muss immer eine Person angelegt sein. 

Ein Verwaltungskonto kann wieder gelöscht werden, solange es keine aktiven Anmeldungen der ihm zugeordneten Personen gibt. 

Es kann ein Verwaltungskonto mit der gleichen E-Mail-Adresse angelegt sein wie ein individuelles Personenkonto. Bei der Anmeldung im Bildungsportal werden Sie in dem Fall nach der Eingabe der E-Mail-Adresse dazu aufgefordert anzugeben, für welches Konto Sie sich anmelden möchten. 

Hier gibt es auch noch weitere Informationen zum Verwaltungskonto!

Sollte ein Lehrgang schon mit den vorab festgelegten Plätzen ausgebucht sein, besteht für weitere Interessenten die Möglichkeit, einen Wartelistenplatz zu buchen. Sollte ein Teilnehmer von dem Lehrgang aus diversen Gründen zurücktreten, rücken die Anmeldungen aus der Warteliste automatisch in die Teilnehmerliste auf. Die Reihenfolge wird durch das Buchungsdatum bestimmt. Sollten Sie nachrutschen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. 

Es gelten die allgemeinen AGB des Bildungsportals. Sie können sich unter "Meine Anmeldungen" solange wieder vom Lehrgang abmelden, bis die veranstaltungsbezogene Stornofrist erreicht ist (vgl. Stornofrist in der E-Mail "Anmeldebestätigung"). Hinweise zu den veranstaltungsbezogenen Stornofristen finden Sie in den AGB´s des jeweiligen Veranstalters, die Sie bitte den Veranstaltungsdetails im Bildungsportal entnehmen.

Sollten Sie zu Ihren Zugangsdaten das Passwort vergessen haben, ist das kein Problem. Im Anmeldeprozess gibt es den Button "Passwort vergessen?", den Sie bitte benutzen. Über diese Funktion sendet Ihnen das System einen Link. Folgen Sie diesem Link und vergeben Sie sich ein neues Passwort. Schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

Wenn eine identische Person sowohl ein individuelles Personenkonto besitzt als auch als Person in einem Verwaltungskonto geführt wird, kann sie sich dafür entscheiden, diese beiden Konten zu verknüpfen. Damit bekommt die Person zusätzlich Zugriff auf alle für sie von einem Verwaltungskonto gebuchten Veranstaltungen: sie kann die Veranstaltung selbst stornieren und sieht alle Dokumente - z.B. Zertifikate. Der Vorteil liegt darin, dass die Person eine vollständige Bildungshistorie hat und direkt auf Dokumente in ihrm Konto zugreifen kann. Die Kommunikation von über das Verwaltungskonto gebuchten Veranstaltungen geht weiterhin über das Verwaltungskonto. Veranstaltungen, die von der Person selbst gebucht wurden, kann das verknüpfte Verwaltungskonto nicht einsehen. 

Nur wenn Name, Vorname und Geburtsdatum exakt übereinstimmen, bekommt der/die Inhaber*in des Personenkontos eine E-Mail mit der Verknüpfungsanfrage bzw. sieht das in Frage kommende Verwaltungskonto in seinem Konto unter "Meine Verknüpfungen". Die Person kann entscheiden, ob sie sich mit dem Verwaltungskonto verknüpfen möchte oder nicht. Das Lösen der Verknüpfung ist jederzeit wieder möglich. Hier gibt es auch noch einmal weitere Informationen  dazu!

Bei allen Fragen rund um Ihren gebuchten Lehrgang wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Veranstalter, die Kontaktdaten finden Sie in den Details der gebuchten Veranstaltung. Bei allen weiteren Fragen rund um Ihr Benutzerkonto kontaktieren Sie bitte den Support.